Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Identification de la vendeuse

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.leasteck.com par :
Léa Steck, créatrice de mode indépendante

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Léa Steck et de ses clients (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente en ligne de créations de mode originales.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, sans réserve.

3. Produits

Les créations proposées sur le Site sont entièrement conçues et réalisées par Léa Steck.
Chaque produit est décrit avec soin (matières, tailles, coloris, spécificités).
Les photographies présentées sont non contractuelles : elles visent à illustrer au mieux les créations mais peuvent présenter de légères différences selon les réglages d’écran ou les matières utilisées.

4. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après la commande, Léa Steck informera le Client par e-mail et procédera, selon le choix du Client, soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral.

5. Commande

Toute commande passée sur le Site constitue une acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande.
Léa Steck se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le Client ou de non-paiement d’une commande antérieure.

6. Prix et paiement

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site (ex : carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement complet.

7. Livraison

Les créations sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon la destination et le type d’envoi choisi.
Léa Steck ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une perte imputable au transporteur.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.) doit être signalée à Léa Steck dans les 48 heures suivant la réception du colis.

8. Absence de droit de rétractation et de retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les créations fabriquées à la main, sur commande ou personnalisées ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.
Aucun retour, échange ou annulation ne sera accepté après validation de la commande.
Le Client est donc invité à vérifier attentivement les informations (taille, couleur, modèle) avant de confirmer son achat.

9. Service après-vente (SAV)

Léa Steck offre un service après-vente applicable pendant 1 an à compter de la date d’achat, dans les conditions suivantes :

Le SAV concerne uniquement les défauts ou dommages liés à un usage normal du produit.
Ce service est limité à une seule réparation par article.
Le Client doit contacter Léa Steck par e-mail en décrivant la problématique et en joignant une photo du produit concerné.
Après diagnostic, Léa Steck décidera si la réparation est possible et à quelles conditions (retour du produit à la charge du Client, délai, faisabilité).
Le SAV ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, un accident, un lavage inadapté ou une usure naturelle des matériaux.

10. Responsabilité

Léa Steck ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Léa Steck se limite au montant de la commande passée.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des achats et livraisons.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à stecklea@gmail.com.

12. Force majeure

En cas de survenance d’un événement indépendant de sa volonté (grève, catastrophe naturelle, problème d’approvisionnement, pandémie, etc.), Léa Steck ne saurait être tenue responsable du retard ou de l’impossibilité de livrer les commandes.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Léa Steck, sauf disposition légale contraire.